Enterprise
Il nostro gruppo Enterprise sviluppa applicazioni interattive basate su NLU Natural Language Understanding e tecnologie vocali per realizzare Soluzioni ad alte prestazioni per Pubblica Amministrazione, Enti Locali, Agenzie dello Stato e altre organizzazioni del settore pubblico e privato che hanno bisogno di implementare servizi complessi e sofisticati. l'innovativo approccio "come posso aiutarla" cambia il modo in cui le persone interagiscono con i sistemi. Le nostre applicazioni interattive comprendono le parole delle persone, ribaltando il tradizionale paradigma dei sistemi IVR/Web che richiedono alle persone doi imparare come funzionano i sistemi per poterli usare. Realizziamo portali voce/video, automazione di servizi basati su Agenti Virtuali, registratori di interazioni, soluzioni di analisi del parlato. Tutte questi sistemi possono essere integrati nell'infrasyruttura di Contact Center esistenti. Tra i nostri Clienti ci sono Università, aziende e organizzazioni di gestione di pensioni e assicurazioni, agenzie di comunicazione, servizi postali, protezione civile e trasporti.
Telecom
Il nostro gruppo di Engineering progetta e realizza Soluzioni di rete e infrastrutture applicative per carrier e fornitori di servzi, sia in campo mobile che fisso, cavo o satellite. i nostri Clienti si affidano a IM per sviluppare sistemi affidabili, potenti, flessibili, di facile impiego, contando sulla nostra capacità di essere innovativi e anticipatori di esigenze future. Questo nostro approccio ci ha consentito di stabilire con i nostri Clienti relazioni di lungo periodo con mutuo beneficio derivante dalla progettazione collaborativa di Soluzioni di alto profilo. Tra i principali progetti nel settore, possiamo citare sottosistemi per reti IMS (Media Resource Function, Application Server), Media Gateway, integrazione di IP Contact Center, Network IVR (Service Node), Call Completion MAnagement. |
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